Service client & e-commerce (h/f)

Site : Berlin /Home-Office
Emploi : temps plein
Date de début : dès maintenant

• Assistance amicale et orientée vers les solutions pour nos clients par e-mail, téléphone, sur Amazon, eBay et les médias sociaux.
• Traitement des réclamations, des retours et des commandes (paiements reçus, statut d’expédition, annulations)
• Maintenir et mettre à jour les données de nos produits dans notre boutique et sur les places de marché.
• Aide à la gestion de nos canaux de marketing en ligne (par ex. Instagram, newsletter)
• Participation à de petits projets, par exemple la création de contenu, le ciblage de groupes cibles
• Soutien au développement de nos processus numériques et de notre stratégie de place de marché

Ce que nous vous offrons

• La durabilité au cœur : avec nos produits en bois tropical, nous contribuons activement à la protection de la forêt tropicale. En savoir plus sur : [lien vers la page environnement]
• Une équipe motivée et collégiale avec des lignes de communication courtes et une grande liberté d’action
• Modèles de travail flexibles : Travail hybride (bureau & home office)
• Rémunération équitable, 30 jours de congé (pour une semaine de 5 jours) et remises pour les employés
• Possibilités d’évolution dans une entreprise en pleine croissance
• Un travail utile qui vous permet de contribuer directement à la protection de l’environnement

Votre profil

• Formation en e-commerce, service client ou équivalent, idéalement avec une expérience dans le commerce en ligne
• Bonne maîtrise des outils numériques (par ex. Excel, systèmes de boutique, places de marché)
• Enthousiasme pour les produits durables et l’environnement
• Une approche amicale, structurée et autonome
• Très bonne maîtrise de l’allemand et de l’anglais à l’oral et à l’écrit ; d’autres langues sont un atout
• Nice-to-have : expérience avec Amazon Seller Central, eBay, Canva ou SEO

Votre motivation

Si vous vivez la durabilité, aimez travailler dans une petite équipe et avez envie de faire de grandes choses dans une entreprise innovante, nous attendons votre candidature avec impatience !