Betterwood "Carrière "Collaborateur(trice) du service clientèle et des ventes
Collaborateur* du service clientèle et des ventes (h/f)
Lieu : Drolshagen
Emploi : temps plein
Date de début : dès maintenant
Betterwood est un pionnier de la vente en ligne durable de bois tropicaux. Notre mission : protéger activement la forêt tropicale en vendant des produits en bois tropical issus d’une gestion forestière durable. Nous vous cherchons pour renforcer notre équipe engagée au service client (à temps plein) sur le site de Drolshagen - si vous vivez la durabilité et souhaitez faire bouger les choses dans une entreprise familiale, nous attendons votre candidature avec impatience !
Vos tâches :
- Assistance personnelle à nos clients* sur place à Drolshagen.
- Répondre aux questions des clients sur les produits, les commandes, les délais de livraison et les options de paiement via différents canaux (e-mail, téléphone, Amazon, eBay, médias sociaux).
- Traitement des réclamations et des demandes de renseignements sur les retours.
- Assistance à la conception de terrasses et autres projets avec nos produits.
- Une communication interne fluide à l’interface entre la logistique, les ventes et la comptabilité.
Votre profil
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Expérience dans le commerce électronique : expérience professionnelle dans le service client, idéalement dans l’environnement d’Amazon, eBay ou d’autres marchés en ligne.
- Compréhension technique : une connaissance préalable de WooCommerce est un plus, mais n’est pas obligatoire.
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Orientation client : vous êtes communicatif, aimable et orienté vers le service.
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Esprit d’initiative : méthode de travail structurée et autonome.
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Connaissances linguistiques : Très bonne maîtrise de l’allemand et de l’anglais à l’oral et à l’écrit, d’autres langues sont un atout.
Ce que nous vous offrons :
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Une activité utile : en vendant des produits en bois tropical issus d’une gestion forestière durable, nous protégeons la forêt tropicale. Pour savoir comment faire, consultez notre page : www.betterwood.de/umwelt/
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Une équipe chaleureuse : un environnement de travail motivé, familial et solidaire.
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Équilibre entre vie professionnelle et vie privée : horaires de travail réguliers sans heures supplémentaires.
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Un cadre de travail attrayant : Rémunération équitable, remises aux employés, 30 jours de congé (pour une semaine de 5 jours).
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Culture du feedback : des entretiens réguliers au cours desquels vous n’êtes pas le seul à recevoir un feedback, mais où nous nous intéressons également à votre opinion.
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Des opportunités de développement : Des tâches exigeantes et variées qui vous feront grandir professionnellement et personnellement.
Rejoignez une entreprise innovante qui domine le marché allemand de la vente en ligne de produits durables en bois tropical.
Postulez dès maintenant pour un poste de chargé de clientèle* chez Betterwood !
Envoyez votre candidature à : Onno Berger, Directeur des ventes
berger@betterwood.de
Nous nous réjouissons de t’accueillir !