Nous livrons dans toute l’Europe - du petit colis à la palette de marchandises encombrantes, en général en quelques jours. Vous en saurez plus sur les frais de transport et sur les points à prendre en compte pour les différents types d’envoi.
Question Woody
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Voici comment sont calculés nos frais d’expédition : pour chaque pays de livraison, il y a un prix d’expédition qui dépend du poids de la commande. Pour chaque groupe de produits, il existe une limite inférieure et une limite supérieure pour les frais de port. Si des produits de différents groupes de produits sont commandés, les limites du plus grand produit s’appliquent.
Lors de votre commande, le délai de livraison estimé vous sera indiqué. Pour chaque commande, vous recevez un e-mail de suivi qui indique, entre autres, le mode d’expédition. Les éléments suivants peuvent allonger le délai de livraison : fabrication sur mesure, mode de paiement à l’avance, coordonnées incorrectes, événements imprévisibles lors du transport (par ex. embouteillage ou accident), dates de livraison souhaitées plus tard.
De la planche à découper à la terrasse en bois complète : ce qui quitte chaque jour notre entrepôt est de taille et de poids très différents. C’est pourquoi nous travaillons avec différents prestataires de services d’expédition afin de pouvoir offrir à nos clients les meilleures conditions de livraison.
Package Standard
Paquet XL
Expédition de colis
Expédition de palettes
Palette d’expédition XL
Voyage spécial
Notre bois peut être long et lourd, et sa livraison peut donc être complexe. Pour que vous sachiez quelles conditions doivent être remplies sur place et à quoi vous attendre, nous avons noté ici les principales indications.
Nous pouvons volontiers répondre à vos souhaits et exigences en matière de livraison. N’hésitez pas à nous contacter ou donnez-nous une indication lors de la commande.
Taille du camion et déchargement
La livraison se fait généralement par camion (fourgon de 7,5t - longueur : 8 m / largeur 3,10 m / hauteur 3,45 m). Le déchargement s’effectue au bord du trottoir public le plus proche de l’adresse de livraison, sauf convention contraire expresse. Veuillez noter que la livraison peut ne pas être possible en raison des facteurs suivants.
Restrictions
Si l’une des particularités mentionnées s’applique à l’adresse de livraison souhaitée ou si vous avez des doutes à ce sujet, veuillez contacter notre service clientèle par téléphone ou par e-mail avant de passer commande, afin de déterminer si une livraison peut être effectuée et jusqu’à quel endroit.
Être sur place
Veuillez également noter qu’il est nécessaire que vous soyez personnellement présent à l’adresse de livraison lors de la livraison de la marchandise par le transporteur. D’une part, parce que vous devez confirmer par écrit la livraison de la marchandise. D’autre part, le déchargement de la marchandise nécessite votre aide dans la mesure où vous aidez physiquement le collaborateur de l’entreprise de transport à décharger la marchandise du camion jusqu’au bord du trottoir. Ils doivent donc être physiquement capables de soulever un poids allant jusqu’à 30 kilogrammes.
Prise de rendez-vous
Enfin, il convient de noter qu’il n’est pas possible de convenir d’un moment précis souhaité pour la livraison. Notre service clientèle ou l’entreprise de transport vous contactera par téléphone suffisamment tôt avant la livraison afin de fixer la date de livraison (créneau horaire) pendant les jours ouvrables (à l’exception des jours fériés). Votre présence à l’adresse de livraison est requise pendant toute la durée du créneau horaire.
La marchandise est emballée sur une palette pour assurer le transport. L’emballage et la palette font partie de la livraison et ne peuvent pas être repris par le camion.
Betterwood organise l’expédition et le dédouanement en Suisse et en paie les frais. La douane suisse prélève cependant d’autres frais qui doivent être supportés par le destinataire. Vous découvrirez ici quels sont probablement ces frais et ce dont il faut également tenir compte.
Frais de dédouanement
Nous ne facturons pas la TVA allemande pour les marchandises que nous envoyons en Suisse. Nous confions l’expédition à DAP cleared. Cela signifie que nous nous chargeons du dédouanement et payons les frais de dédouanement (déclaration d’exportation, documents douaniers, dédouanement à l’exportation et dédouanement à l’importation).
Cependant, vous serez averti par les douanes suisses ou par l’entreprise de transport chargée de la livraison afin de payer la TVA suisse, la TVA à l’importation, le dédouanement de la taxe à l’importation et les frais dépendant du prestataire de services, tels que les frais de remboursement, les frais de manutention ou les frais de communication.
Modifications de la commande
Le contrôle de la confirmation de commande est de la responsabilité de l’acheteur. C’est pourquoi nous vous invitons à examiner attentivement les différentes positions. Si vous souhaitez apporter des modifications, contactez-nous immédiatement avant que la marchandise ne soit emballée et expédiée par nos soins.
Les modifications de commande peuvent entraîner des délais de livraison plus longs. Si la modification de la commande intervient après l’établissement des documents d’accompagnement export, des frais supplémentaires s’appliquent.
Certificats d’exportation
En cas d’expédition au sein de l’UE et d’exécution ultérieure par le client, nous remboursons volontiers la TVA a posteriori sur présentation du certificat d’exportation tamponné par la douane.
L’exportation doit avoir lieu dans les trois mois suivant l’achat. La date de la facture et le cachet de la douane sur le document d’exportation sont déterminants. Pour le traitement, nous avons besoin de vos coordonnées bancaires, si elles ne sont pas encore disponibles, d’une adresse suisse pour la facture et du certificat d’exportation en tant que scan par e-mail à info@betterwood.de.
Nous vous rembourserons ensuite la TVA que vous avez payée. Pour ce faire, communiquez-nous vos coordonnées bancaires. Veuillez noter que pour les virements à l’étranger, les codes IBAN et BIC doivent être indiqués et que des frais peuvent être appliqués pour les virements à l’étranger.
Retours
Les retours de marchandises sont possibles conformément aux dispositions légales relatives au droit de rétractation. Un retour est considéré comme une exportation. En plus des frais d’expédition, il y a donc à nouveau des frais de douane et de dédouanement qui sont à la charge du client. Veuillez envoyer les retours à :
BETTERWOOD
In der Trift 1
57489 Drolshagen
Allemagne
Pour toutes les livraisons de bois, le délai de livraison est estimé à 5-7 jours ouvrables. Les accessoires et le bois très court peuvent être envoyés par des services de colisage. Ici, le délai de livraison est de 1 à 3 jours ouvrables. Pour les marchandises de production, le délai de livraison est prolongé en conséquence. Aucune livraison n'est effectuée le samedi, le dimanche et les jours fériés. Si, exceptionnellement, un article n'est pas en stock ou n'est pas livrable immédiatement et que le délai de livraison se prolonge en conséquence, nous l'indiquons séparément dans notre confirmation de commande. Tous les délais de livraison indiqués s'entendent sous réserve d'une livraison ponctuelle et conforme par nos partenaires logistiques.
Le délai de livraison pour les marchandises en stock est d'environ deux à trois semaines. Pour les marchandises de production, le délai de livraison est prolongé en conséquence. Aucune livraison n'est effectuée le samedi, le dimanche et les jours fériés. Si, exceptionnellement, un article n'est pas en stock ou n'est pas livrable immédiatement et que le délai de livraison se prolonge en conséquence, nous l'indiquons séparément dans notre confirmation de commande. Tous les délais de livraison indiqués s'entendent sous réserve d'une livraison ponctuelle et conforme par nos partenaires logistiques.
Les accessoires et les petites marchandises sont envoyés par des livreurs de colis. Vous recevez un suivi par e-mail de la part des livreurs. Ici, vous pouvez consulter les délais de livraison et modifier la livraison.
Le bois de terrasse est livré par des transporteurs sur des palettes. L'entreprise de transport vous contacte au moins un jour avant la livraison afin de planifier avec vous la livraison. Il se peut que vous deviez réserver un jour pour cela. Dans certains cas, le délai de livraison peut être limité à quelques heures. Si vous passez commande, nous pouvons également convenir avec vous d'un jour comme date souhaitée. Ensuite, le jour de la livraison, le chauffeur vous informera de la livraison environ une heure avant la livraison.
La livraison se fait généralement par camion (fourgon de 7,5t - longueur : 8 m / largeur 3,10 m / hauteur 3,45 m). Le déchargement s'effectue au bord du trottoir public le plus proche de l'adresse de livraison. Sauf s'il en est expressément convenu autrement. Veuillez noter qu'il est possible que la livraison ne puisse pas être effectuée ou qu'elle ne puisse l'être qu'avec la complaisance du chauffeur en raison des facteurs suivants :
- l'adresse de livraison se trouve dans une rue ou n'est accessible que par une rue à circulation réduite et/ou
- l'adresse de livraison se trouve dans une rue ou n'est accessible que par une rue interdite aux véhicules d'un poids total autorisé en charge de 7,5 tonnes, et/ou
- l'adresse de livraison se trouve dans une rue ou ne peut être atteinte que par une rue dont la largeur est inférieure à 3,25 mètres ou qui, à un endroit à traverser lors de la livraison, est limitée à moins de 3,25 mètres de largeur de passage par des obstacles tels que des véhicules en stationnement ou un chantier, et/ou
- L'adresse de livraison se trouve dans une impasse sans possibilité de faire demi-tour.
Si l'une des particularités mentionnées s'applique à l'adresse de livraison souhaitée ou si vous avez des doutes à ce sujet, veuillez contacter notre service clientèle par téléphone ou par e-mail avant de passer commande, afin de déterminer si une livraison peut être effectuée et jusqu'à quel endroit.
- Présence : Veuillez noter en outre qu'il est nécessaire que vous soyez personnellement présent à l'adresse de livraison lors de la livraison de la marchandise par l'entreprise de transport. D'une part, parce que vous devez confirmer par écrit la livraison de la marchandise. D'autre part, le déchargement de la marchandise nécessite dans certains cas votre aide, dans la mesure où vous aidez physiquement l'employé de l'entreprise de transport à décharger la marchandise du camion jusqu'au bord du trottoir.
- Ils doivent donc être physiquement capables de soulever un poids allant jusqu'à 30 kilogrammes.
- Enfin, il convient de noter qu'il n'est pas possible de convenir d'un moment précis souhaité pour la livraison.
Notre service clientèle ou l'entreprise de transport vous contactera par téléphone suffisamment tôt avant la livraison afin de fixer la date de livraison (créneau horaire) pendant les jours ouvrables (à l'exception des jours fériés). Votre présence à l'adresse de livraison est requise pendant toute la durée du créneau horaire.
Les planches de plus de 2,5 mètres de long ne peuvent malheureusement pas être déchargées via une plate-forme élévatrice. Ici, le déchargement est effectué par le récepteur avec l'aide du conducteur. Il serait donc nécessaire qu'une aide au déchargement soit sur place à la livraison convenue. Vous, ou l'aide au déchargement de votre côté, devez donc être physiquement capable de soulever un poids allant jusqu'à 30 kilogrammes.
Veuillez noter que le matériel d'emballage fait partie de la livraison et doit donc être accepté par vous en tant que destinataire. La palette et le film de protection peuvent ensuite être utilisés pour le stockage temporaire du bois.
Les terrasses complètes avec lames et sous-structure sont emballées sur des palettes pour assurer leur transport et livrées par des transporteurs. Pour les livreurs de colis, la marchandise est trop longue et trop lourde. Les transporteurs sont moins flexibles en matière de livraison que les livreurs de colis. Il est souvent possible de prévoir une période de livraison le matin ou l'après-midi. Ce n'est pas toujours possible et vous devez vous réserver un jour pour la livraison.
Les planches de plus de 2,5 mètres de long ne peuvent malheureusement pas être déchargées sur les palettes via une plate-forme élévatrice. Ici, le déchargement est effectué par le récepteur avec l'aide du conducteur. Il serait donc nécessaire qu'une aide au déchargement soit sur place à la livraison convenue. Vous, ou l'aide au déchargement de votre côté, devez donc être physiquement capable de soulever un poids allant jusqu'à 30 kilogrammes.
Les accessoires, les planches à découper et les petites quantités sont expédiés par des transporteurs de colis et sont généralement livrés chez vous dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.
Les carreaux de bois peuvent être envoyés par des services de colisage pour les petites quantités. Pour les commandes importantes, elles sont emballées sur palette et livrées par des transporteurs.
Pour une livraison de plaques de teck, d'une grande quantité de dalles en bois ou de bois de terrasse, il est généralement nécessaire de convenir d'une date de livraison entre vous et l'entreprise de transport.
C'est pourquoi il est important que vous indiquiez lors de la commande un numéro d'appel auquel vous êtes joignable de manière fiable pendant la journée et dont vous écoutez régulièrement le répondeur.
Il en va de même pour l'adresse e-mail : Veuillez toujours indiquer une adresse e-mail que vous consultez régulièrement. Veuillez également vérifier votre dossier SPAM. Si l'entreprise de transport doit vous rendre visite une deuxième fois parce que vous n'étiez pas joignable, nous devrons malheureusement vous facturer un deuxième déplacement.
Les petites commandes, comme les accessoires ou les planches courtes, peuvent être envoyées par des livreurs de colis. Ici, vous serez informé(e) par e-mail de la livraison. Dans ce cas, vous ne devez pas nécessairement être présent pour la livraison.
La livraison d'une terrasse complète par un transporteur demande un certain effort. Il est donc important que vous, ou quelqu'un d'autre que vous aurez mandaté, soyez présent lors de la livraison. Dans le cas contraire, une deuxième livraison devra être planifiée et nous devrons la facturer en sus.
Une livraison par le service de colis dure en général de 1 à 3 jours ouvrables. Vous recevrez un e-mail de suivi. Si votre livraison n'est pas arrivée et que vous n'avez pas reçu d'e-mail - veuillez également vérifier votre dossier SPAM à cet effet - veuillez nous contacter.
Une livraison par transporteur dure en général de 5 à 7 jours ouvrables à compter de la passation de la commande (jusqu'à 10 jours ouvrables au printemps et en été), à condition que la marchandise soit en stock et qu'aucun autre délai de livraison n'ait été indiqué lors de la commande ou qu'une date de livraison ultérieure ait été convenue avec vous.
Une fois que la marchandise est emballée, elle est remise à l'entreprise de transport. En cas de livraison par un transporteur, vous serez contacté par téléphone au préalable pour fixer une date de livraison. Il est donc très important que vous indiquiez un numéro de téléphone où l'on peut vous joindre de manière fiable pendant la journée ou que vous écoutiez régulièrement votre répondeur téléphonique.
Si vous n'avez pas été contacté pendant la période de livraison à partir de la commande, veuillez nous contacter.
Si vous ne montez pas la marchandise directement après la livraison, veuillez tenir compte des points suivants lors du stockage :
- Stockez les planches de terrasse à l'horizontale. C'est ainsi que le bois de terrasse peut être stocké de la manière la plus compacte afin de minimiser le risque de déformation.
- Veillez à ce qu'il y ait suffisamment de points d'appui pour les lames de terrasse afin que le bois de terrasse empilé soit bien ventilé.
- Évitez les extrémités isolées des lames de terrasse. Lorsque les planches sont empilées les unes sur les autres, les extrémités ne sont pas libres et ne se tordent pas facilement.
- Stockez les planches de terrasse de manière intégrée, au sec et bien aérée. Cela permet de réduire le risque de retard.
- Stockez le bois destiné à l'extérieur à l'extérieur ou dans des locaux non chauffés et bien ventilés et des abris tels qu'un carport, un garage ou un auvent.
- Ne recouvrez jamais le bois de terrasse d'un film plastique - cela peut générer de l'humidité, ce qui augmente considérablement le risque de déformation des planches non vissées.
Si, malgré toutes ces mesures, les planches sont légèrement déformées, il est tout de même possible de les poser dans la grande majorité des cas.
Un défaut doit être documenté pour que nous puissions ouvrir un dossier afin de parvenir à une solution. Pour que nous puissions comprendre de quoi il s'agit, il est préférable que le défaut soit documenté de manière bien visible avec des photos. Prenez contact avec nous par téléphone ou par e-mail.
Les défauts possibles peuvent être
Les propriétés typiques du bois ne sont pas un défaut.
Si vous avez commandé votre produit par erreur ou si vous ne souhaitez tout simplement pas le conserver, vous pouvez le retourner dans les 30 jours suivant sa réception. Dans ce cas, les frais d'expédition sont à votre charge.
Le bois est un produit naturel. La présence de ses propriétés et caractéristiques naturelles n'est donc pas exclue, même avec le plus grand soin apporté au tri. Même la classification "Premium" avec une face A et une face B inclut les caractéristiques suivantes, typiques du bois, et ne constitue pas un défaut. Ces caractéristiques n'ont pas d'influence négative sur la qualité du produit.
Croissance alternée : la caractéristique de croissance du bois tropical assure une structure dynamique et peut parfois entraîner un redressement des fibres de bois - parce que le sens de croissance change. En particulier pour l'essence de bois Cumaru. En ponçant les zones concernées, les surfaces rugueuses redeviennent lisses.
Coloration : La couleur du bois peut varier considérablement au sein d’une même essence. Elle dépend souvent des nutriments présents dans le sol. Grâce à notre envoi d’échantillons et à notre galerie clients, nous essayons de donner une impression aussi fidèle que possible des couleurs du bois des différentes essences. Néanmoins, un seul échantillon ne peut pas être entièrement représentatif d’une essence de bois. Les lames de terrasse ne se ressemblent pas toutes.
Comportement au gonflement et au retrait : Le bois se dilate et se contracte. En fonction du temps, de la température et de l'humidité qui en découlent. Les dimensions indiquées correspondent à l'état après transformation dans la scierie. Il a été précédé d'un séchage de trois mois dans des séchoirs fermés à température constante. Le séchage en chambre garantit que le gonflement et le retrait restent gérables : environ +/- 3 mm selon l'essence de bois. Il est donc inutile de planifier une terrasse au millimètre près. Une déformation peut également se produire pendant le transport ou un stockage sur place. Dans la grande majorité des cas, cela ne pose pas de problème. Le bois n'est pas un produit industriel.
Le suintement : L'exsudation de substances du bois peut se produire - selon l'essence de bois. Avec les essences de bois que nous proposons, ce phénomène ne se produit que dans de très rares cas.
Odeur : les odeurs sont perçues de manière très différente. L'odeur du bois de Cumaru, par exemple, est décrite par certaines personnes comme extrêmement forte, alors que d'autres se réjouissent de l'agréable "parfum de vanille" du même bois issu du même lot. Il est incontestable que la plupart des essences de bois dégagent une odeur. L'ampleur de ce phénomène dépend également des conditions sur place : la fréquence des pluies et la vitesse à laquelle la terrasse sèche. Mais ce sur quoi on peut compter, c'est qu'à plus ou moins long terme, l'odeur du bois diminue. Le fait que le bois dégage initialement une odeur ne peut toutefois pas être exclu.
Zones rugueuses, structure : il est facile de décrire la structure de certaines essences de bois. Le cumaru est un peu plus dynamique et robuste, le garapa a une structure homogène et le teck est souple et sa couleur oscille entre le clair et le foncé. Cependant, les planches d'une même essence peuvent tout à fait avoir un aspect différent. Des fibres de bois peuvent également se former après un certain temps. Il ne s'agit pas de défauts de rabotage mais d'une caractéristique typique du bois - par exemple pour l'essence Cumaru. Ces zones rugueuses peuvent toutefois être facilement traitées avec du papier abrasif ou s'écailler à l'usage.
Les caractéristiques structurelles de l'essence de bois n'apparaissent pas toujours de la même manière sur chaque lame. Une seule planche n'est jamais qu'une partie de l'ensemble de l'arbre.
Nœuds : les arbres ont des nœuds et cela se voit dans le bois. Dans le cas du classement "Premium", il ne devrait pas y avoir de trous de noeuds continus. "Premium" n'exclut toutefois pas la visibilité - même minime - de l'ascétisme.
la formation de moisissures et de champignons : L'une des caractéristiques uniques des bois tropicaux est qu'ils sont particulièrement résistants aux parasites, aux moisissures et aux champignons. En d'autres termes, le bois tropical se décompose et moisit beaucoup moins vite que les essences locales. C'est pourquoi on l'utilise de préférence à l'extérieur. Cela ne signifie toutefois pas que les moisissures et les champignons sont exclus des bois tropicaux. Selon la région et l'environnement, des algues volantes, des champignons et des taches peuvent apparaître sur place pour des raisons très diverses. Dans la grande majorité des cas, ces problèmes peuvent être résolus avec un nettoyant pour terrasse, une imprégnation ou par ponçage.
Pinholes, Shot Holes: de petits trous dans les planches peuvent se produire. Les "pinholes" sont tolérés jusqu'à un certain point selon la norme DIN 4074 relative à l'admissibilité des trous de vers. L'essentiel est qu'il ne s'agisse pas d'une infestation actuelle par des vers. Ces trous proviennent du coléoptère de l'ambroisie, qui fait partie des insectes du bois frais. Une infestation aiguë du bois stocké est exclue et n'affecte pas les propriétés de résistance ni la durabilité du bois.
Gauchissement et lames tordues : Le bois est un produit naturel qui peut se déformer en raison de son comportement au gonflement et au retrait. Plus une essence de bois est dense, plus elle a tendance à se déformer. Le risque de déformation de la plupart des bois tropicaux est donc relativement élevé lorsqu'ils ne sont pas vissés. Cela signifie que même si les planches quittent l'entrepôt de Betterwood en ligne droite, l'une ou l'autre d'entre elles peut arriver chez vous avec une courbure. Indépendamment de cela, les planches de plus de trois mètres ne sont jamais droites à 100%. Mais tout cela ne pose pas de problème lors de la construction d'une terrasse : les légères courbures peuvent être compensées lors du vissage en rapprochant la lame (au besoin, avec des sangles de serrage qui permettent de rapprocher la lame concernée de la précédente). La plupart des courbures sont tolérables et ne sont pas à exclure. Si la courbure moyenne d'une lame de terrasse sur sa longueur totale est supérieure à 1,5 %, n'hésitez pas à nous contacter.
Formation de fissures : dans un produit naturel comme le bois, les conditions météorologiques - humidité, sécheresse, froid et chaleur - peuvent entraîner des tensions dans le matériau, ce qui provoque des fissures. Les fissures aux extrémités des planches et les fissures capillaires à la surface sont typiques du bois. Le risque de fissures finales peut être réduit avec de la cire pour bordures frontales. Les tensions de surface peuvent être atténuées en huilant les planches. Même au cours d'une durée de vie pouvant aller jusqu'à 25 ans des lames de terrasse extérieures, il est impossible d'éviter l'apparition de fissures dans les lames.
Travaillabilité : Les bois tropicaux ont une densité plus élevée que les bois indigènes. Pour des coupes nettes, il est recommandé d'utiliser des lames de scie pour bois dur. Les vis visibles dans les planches doivent être pré-percées. Les vissages dans la sous-construction doivent également être pré-percés.
Aubier : les troncs de tous les arbres contiennent de l'aubier. La proportion dépend de l'espèce, de l'âge et des conditions de croissance. Chez la plupart des espèces, il s'agit d'un manteau de bois de couleur claire d'environ 3 à 5 cm de large, qui englobe le bois de cœur. Il est sensible aux attaques de champignons et d'insectes, surtout à l'état humide. Les lames de terrasse de la sélection Premium peuvent également présenter une part d'aubier. Toutefois, il ne devrait pas dépasser 5% du côté A.
Les découpes sur mesure, par exemple de planches et les fabrications sur mesure, comme pour nos éléments et panneaux de bois, ne peuvent pas être échangées. C'est pourquoi il est important que toutes les données figurant dans l'offre et la confirmation de commande soient soigneusement vérifiées de votre côté.
Les lames qui présentent une courbure trop importante peuvent être échangées sous certaines conditions : Si la courbure moyenne de la lame entière est supérieure à 1,5 pour cent, n'hésitez pas à nous contacter et nous trouverons une solution. Mais il faut savoir que même dans le classement premium, il peut y avoir des lames qui ne sont pas parfaitement droites. A partir de certaines longueurs de lames, il est pratiquement impossible d'obtenir des lames droites. Il s'agit de bois et l'une des caractéristiques du bois est qu'il peut se déformer en cas de variations de température. C'est pourquoi il n'est pas non plus possible de garantir une précision dimensionnelle au millimètre près : le bois gonfle et se rétracte en fonction de l'humidité de l'air.
Dans les 30 jours suivant la réception de la marchandise, vous pouvez annuler la commande et la renvoyer. Veuillez noter que les fabrications sur mesure individuelles, telles que les planches à découper, les panneaux de bois ou les éléments, ne peuvent pas être retournées.
Les frais de retour correspondent aux frais d'expédition payés lors de la commande. Si vous ramenez vous-même la marchandise à notre entrepôt ou si vous organisez vous-même l'expédition, il n'y a pas de frais.
Pour tous les articles, le délai de garantie légal de deux ans à compter de la réception de la marchandise s'applique bien entendu.
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